Autokuumetta poteva, kolmikymppinen siikalatvanen mies päätyi netissä sivustolle, jossa luvattiin, että siellä voi tarkistaa auton todellisen hinnan.
Mies syötti nettinäkymän aloitusruutuun autonsa rekisterinumeron, ajetut kilometrit, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. Enempää tekstiä lukematta hän painoi tilaa-painiketta. Kun mitään ei tapahtunut, kuvitteli mies, että palvelu ei toiminutkaan.
– Luulin, että hinta-arvio tulee tietokoneen näytölle, muistelee kuljetusalalla työskentelevä mies.
Neljä päivää myöhemmin selvisi, että palvelu oli toiminut ja mies oli huomaamattaan tilannut autostaan 150 euroa maksavan hinta-arvion: Sähköpostissa odotti sähköinen lasku auton hinta-arviosta. Kun mies klikkasi laskun auki, tuli pian toinen sähköposti, jossa oli sähköinen todistus auton arvosta.
Kaiken kukkuraksi postilaatikosta löytyi vielä Latviasta, Riikasta 31.1. lähetetty kirje joka sisälsi saman todistuksen paperisena.
Tapauksia runsaasti
Nettisivustoon tarkemmin tutustuminen paljasti, että sivustolla lukee useammassa kohden pienellä präntillä palvelun hinta. Yllätys oli, ettei houkutteleva, suomenkielellä kirjoitettu fi-loppuinen nettisivusto ollutkaan suomalaisen palvelutuottajan ylläpitämä.
Mies otti yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen, joka auttaa kuluttajia rajat ylittävän kaupan ongelmissa.
Euroopan kuluttajakeskus on saanut runsaasti yhteydenottoja kuluttajilta, jotka ovat saaneet yleisimmin 150 euron laskun virolaiselta Nordic Partner Oü:lta tilatuksi väitetystä autonarviopalvelusta eli autonhintaarvio.fi-sivustolta.
Kuluttajakeskus antoi ohjeet, kuinka reklamoida laskusta ja vaatia palvelun perumista. Sähköpostin välityksellä lähetetyt perumispyynnöt ovat johtaneet vastaukseen, ettei palvelua voi perua.
Asian selvittelyn pohjalta kuluttajakeskuksesta kerrottiin, että myös netin välityksellä tehtyjä tilauksia sitoo 14 päivän palautusoikeus.
Huomioitavaa on myös se, että ko. palvelussa ei ole kohtaa, johon kuluttaja voisi rastittaa, että on lukenut ja ymmärtänyt palvelun käyttöehdot. Tällainen toimintatapa on Suomen lainvastaista.
– Poliisille on ilmoitettu asiasta. Saman yrityksen nimiin on kuulemma tutkinnassa muitakin juttuja.
Lukekaa pikku präntti
Kokemastaan viisastuneena mies suosittelee, ettei kukaan sortuisi hinnoittelemaan netin kautta auton hintaa.
– Järkevintä on ajaa suoraan lähimpään autoliikkeeseen ja arvioituttaa auton hinta sillä.
Mies on toiveikas, että välttyisi laskun maksamiselta, mutta ilman paperisotaa ja sähköpostirulettia asian oikaisu ei onnistu.
Vastaavia tapauksia tulee poliisin tietoon säännöllisesti, jossa ilmoittaja kertoo mielestään tilanneensa vain esimerkiksi euron maksavat sukat, mutta samalla on tullutkin sitouduttua kuukausittain kotiin saapuvaan sukkalähetykseen.
Oulun poliisilaitoksen johtokeskuksesta saatu yleisohje netissä toimimiseen on, että kaikki pienellä präntätytkin kohdat kannattaa lukea tarkkaan ennen kuin syöttää sivustolle omia tietojaan tai tilaa ilmaista tai pikkurahalla luvattua tuotetta.
