Kunnantalolla Ruukissa oleva Kelan toimipiste sulkee ovensa 1. huhtikuuta.
Tilalle tulee asiointipiste, joka Kelan mukaan on kunnan perustettava. Asiointipisteen paikaksi Kela ehdottaa kunnantaloa tai Ruukin pääkirjastoa, joissa on hyvä mahdollisuudet etäpalvelun järjestämiseen puhelimitse ja netin kautta.
Jos Kelan palveluja tarvitaan enemmän, se tarjoaa täydennykseksi tilapäistä pop up -palvelua. Pop up -pisteessä Kelan palveluasiantuntija muun muassa hoitaa palvelukartoituksia, neuvontaa, ottaa vastaan hakemuksia ja ohjaa palveluihin. Kelan työntekijä tarvittaessa täyttää asiakkaan kanssa hakemuskaavakkeita.
Kunnanhallituksen mielestä Kelan tulisi jatkossakin tarjota palvelujaan Siikajoella omassa pisteessään. Mikäli se ei onnistu, kunta edellyttää Kelan osallistuvan mahdollisten yhteispalvelupisteitten toimintaan sekä järjestää ja kustantaa koulutuksen niille kunnan työntekijöille, jotka vastaavat asiointipisteestä.
Kunta edellyttää Kelan varmistavan, että asiakaspalvelu puhelimessa ja netissä toimii. Lisäksi kunta haluaa Kelalta korvauksia toiminnan järjestämisestä.