Kela-taksien saatavuudessa on yhä paikallisia vaikeuksia. Asiakkaille ongelmat näkyvät yksittäisten taksimatkojen myöhästymisinä tai peruuntumisina. Kelan tiedotteen mukaan eniten vaikeuksia kuljetuksissa on Uudellamaalla.
Osa Kela-taksien palveluntuottajista vaihtui vuoden 2022 alussa, minkä jälkeen jokaisessa maakunnassa on ollut kaksi palveluntuottajaa.
– Valtaosassa maata palvelu toimii tällä hetkellä erittäin hyvin, mutta kaikkialla palvelun taso ei ole sitä, mitä Kelan kanssa tehty sopimus edellyttäisi, kertoo vastaava suunnittelija Anne Giss Kelasta.
Kela seuraa taksikuljetusten toteutumista edelleen päivittäin tiiviisti ja hakee yhteistyössä palveluntuottajien kanssa ratkaisuja palvelun parantamiseksi. Eniten vaikeuksia kuljetuksissa on ollut Uudellamaalla. Ongelmien vuoksi Kela on joutunut käyttämään taloudellisia sanktioita taksipalvelun laadun varmistamiseksi.
Tammi–helmikuussa 2022 Kelan korvaamia taksimatkoja tehtiin kaikkiaan noin 600 000 kappaletta.