Siikajoen Osuuspankin ruoriin astui viikko sitten uusi kasvo. Kempeleessä perheineen asuva 39-vuotias Pasi Kukkonen sijaistaa pankin toimitusjohtaja Anna Hanhinevaa tämän äitiysloman ajan.
Arviolta sijaisuus kestää reilun vuoden.
– Viime torstaina oli ensimmäinen virallinen yksinolopäiväni Annan kengissä, Kukkonen vahvistaa.
Kukkonen kertoo saaneensa ennen vallan vaihtumista kattavan perehdytyksen, jonka ansiosta hän on päässyt hyvin sisälle talon tapoihin.
Aivan ummikko mies ei pankkialalla suinkaan ole, sillä hänelle on kertynyt lähes 15 vuoden työkokemus Osuuspankin palveluksessa. Näistä yli 9 vuotta on kertynyt konttorinjohtajan työtehtävistä.
– Asiakaspalvelutyö on samanlaista kuin muuallakin ja järjestelmät tuttuja. Myös esimiestyön tuomat velvollisuudet ovat hyvin pitkälti samoja, joten ei tässä tarvinnut ihan nollasta liikkeelle lähteä.
Kukkonen liittyi vakituisesti Oulun Osuuspankin riveihin heti tradenomiksi valmistuttuaan vuonna 2002.
Työuransa ensimmäiset vuodet hän toimi pankin palvelupisteissä uusasiakashankkijana ja myyntineuvottelijana.
Vuonna 2006 Kukkonen aloitti konttorinjohtajan tehtävissä Pyhännällä ja seuraavana vuonna samassa tehtävässä Piippolassa.
Vuonna 2011 miehen harteille aseteltiin myös Muhoksen konttori.
– Vähän aikaa minulla oli kaikkiaan kolmen konttorin vetovastuu. Sitten Piippolan konttori suljettiin vuoden 2012 helmikuussa ja sen toiminnot yhdistettiin Pyhännän konttoriin.
Aiemman työsuhteen päätyttyä tammikuussa oli Kukkonen elämänsä ensimmäistä kertaa toimettomuuden edessä.
– Olihan se ikävämpi juttu. Talvella sitä kerkesi monenlaista ajatusta risteillä mielessä, mies tunnustaa.
Maaliskuun lopulla hänen korviinsa kantautui tieto, että Siikajoen Osuuspankkiin haetaan toimitusjohtajan sijaista. Mies ei epäröinyt vaan päätti oitis hakea paikkaa. Aprillipäivänä pidetyn työhaastattelun jälkeen asiat lähtivät menemään sutjakasti toivottuun suuntaan.
– Tämä oli huikea onnenpotku ja uskomaton mahdollisuus. Olen suurta tyytyväisyyttä tuntenut. Työ ja paikka ovat molemmat mieluisia.
Työn tekemisen iloa ei ole himmentänyt edes 53 kilometrin työmatka.
– Eihän se ole matka eikä mikään. Ja siinä ajellessahan saa hyvin mietittyä asioita töihin tullessa ja tyhjennettyä mielensä kotiin palatessa.
Siikajoen Osuuspankin toimitusjohtajan saappaissa Kukkonen saa koko itsenäisen pankin johdettavakseen. Hän painottaa, että vastuuta on nyt eri mittakaavassa kuin konttorinjohtajan tehtävässä.
– Tasehallinta on nykytehtävässä isossa osassa. On huolehdittava, että vakavaraisuus on riittävällä tasolla ja pankki kehittyy suotuisasti. Myös pankin hallinnollinen kokonaisuus on minulle uusi.
Vaikka Kukkonen on tutustellut talon tapoihin vasta parin viikon ajan, on hänelle jo muodostunut kuva siitä, miksi Siikajoen Osuuspankki on pysynyt itsenäisenä aina tähän päivään saakka.
– Täällä palvelemisen halu on vahva ja on myös kyky palvella asiakasta. Päätökset pyritään tekemään keskustellen ja empaattisesti sekä asiakkaan aikatauluja kunnioittaen. Täällä neuvotellaan yhteistyössä ja tehdään päätökset perustellusti – ja tätä se tulee olemaan myös tästä eteenpäin, Kukkonen lupaa.
Tämän pankin salaisuus piilee palvelutasossa, minkä ansiosta moni säilyy pankin asiakkaana, vaikka Siikajoelta pois muuttaisikin. Pankilla on melko tarkalleen 2 600 asiakasta, ja näistä iso osa on ulkopaikkakunnalla asuvia henkilöasiakkaita. Kukkosen mukaan valttikortit löytyvät osaavasta henkilökunnasta, jolla on halu palvella asiakkaitaan. Tällä reseptillä pienikin pankki pärjää muuttuvassa maailmassa.
– Uskon henkilökohtaisesti, että pienemmällekin toimijalle on tilausta. Kaiken ei tarvitse aina olla suurta ja mahtavaa, hän tiivistää.