Vuoden alusta puhaltavat Siikalatvan terveyspalveluissa uudet tuulet, mutta itse asiointipaikat eivät muutu miksikään.
Aukioloajatkin säilyvät entisen kaltaisina, eli terveysasemat ovat avoinna arkipäivisin kello 8–16.
– Tuttu porukka pysyy ja on siellä suurin piirtein vielä entisillä paikoillaan ja entisissä toimipisteissään. Asiakkaan suuntaan palvelut pysyvät jotakuinkin samoina, sisäisesti on jotakin käytäntöjä muutettu ja keskitetty, Mehiläisen palvelujohtaja Paavo Pietiläinen kertoo.
Sosiaalipalvelujen osalta asiointia tulee helpottamaan se, että nekin siirtyvät jatkossa saman katon alle terveyspalveluiden kanssa.
Tarkkaa muuttopäivää ei ole vielä lyöty lukkoon, mutta se selviää aikanaan.
Sosiaali- ja terveyspalvelut Helmen aikana on arkisin ollut käytössä yksi numero perusterveydenhuollon päivystykseen ja yksi hammaspäivystykseen.
Kiireettömiä aikoja varaavat ovat tottuneet soittamaan omilla numeroilla esimerkiksi neuvolaan, laboratorioon, hammashoitolaan ja fysioterapiaan.
Viikonloppuisin päivystys on siirtynyt OYS:n puolelle omaan numeroonsa.
Kun Helmen numerot nyt tulevana viikonloppuna lakkaavat Siikalatvan osalta toimimasta, mistä aikoja voi varata?
– Lähtökohtana on tehdä siirtymä asiakkaalle mahdollisimman helpoksi, on kyse sitten nuhasta, neuvolasta tai labrasta.
– Ajanvaraukset voi tehdä kaikkiin terveyskeskuspalveluihin saman numeron kautta. Tarkemmatkin numerot ovat tulossa nettiin, mutta tämä on perusajatus myös jatkossa.
Mihin siis soitan?
Siikalatvalla on kaksi terveysasemaa, Pulkkilassa ja Rantsilassa, sekä Kestilässä ajanvarauksella toimiva hyvinvointipiste, johon neuvolapalvelut palasivat vuoden alussa.
Pulkkilan terveysaseman ja Kestilän hyvinvointiaseman palveluja tarvitseva soittaa numeroon 040 7133 660. Rantsilaan aikaa kaipaava soittaa numeroon 040 7133 661. Samoista numeroista voi siis varata myös muita kuin virka-ajan päivystysaikoja, eli esimerkiksi laboratorio, kuntoutus ja neuvola-aikoja sekä kiireettömiä lääkäriaikoja.
Suun terveydenhuollon eli hammashoidon palveluihin on oma numeronsa 040 7133 662. Vuodeosasto vastaa numerosta 040 1719 219.
Ihminen vai automaatti?
Mehiläisestä saamiemme tietojen mukaan terveysasemien numeroista vastaa ensin automaattivastaaja, joka pyytää valitsemaan alanumeron luettelemansa valikon mukaisesti. Tämän jälkeen puhelu yhdistetään kyseiseen palveluun, jossa vastaajana on ihminen.
– Ihminen vastaa ainakin virka-aikana, ja automaatti opastaa niihin aikoina, jolloin henkilökunta ei pääse vastaamaan tai on jonoa. Jos vastaajaa ei ole, tallentuu numero automaattisesti ja meiltä päin ollaan asiakkaaseen yhteydessä. Ellei soittajan numero sitten ole salainen. Sitä ei voida ottaa, eli soittajan on muutettava numero näkyväksi puhelimensa asetuksista.
Muutos Helmestä Mehiläiseen tapahtuu heti vuodenvaihteessa, eli vuoden ensimmäisenä kaikki tarvittava tieto siirtyy Helmen IT-järjestelmästä Mehiläiselle. Näin maanantaina 2.1. kaikkien siikalatvasten tiedot ovat terveysasemilla käytettävissä, aivan kuten tähänkin saakka.
Samalla siirtyvät myös etukäteen tammikuulle annetut ajat, eli tyhjiä eivät ajanvarauskirjat ole, vaan terveyspalvelut jatkuvat entiseen tapaan.
Illat- ja viikonloput
Terveyskeskusten sulkeutuessa virka-ajan jälkeen toimii Oulun seudun yhteispäivystys OYS:ssa kuten tähänkin saakka.
Yhteispäivystyksen numero on 08 315 2655 ja se on avoinna ympärivuorokautisesti.
Siikalatvalaisilla on kuitenkin mahdollisuus hyödyntää myös Mehiläisen Oulun lääkärikeskusta sen päivystysaikojen puitteissa. On siis huomioitava, ettei Mehiläisen päivystys toimi ympärivuorokautisesti.
Oulun keskustassa Kauppurienkadulla sijaitseva Mehiläisen lääkärikeskus on avoinna päivystysasioissa siikalatvalaisille maanantaista torstaihin klo 16–20 ja perjantaisin klo 16–19.
Lauantaisin ja sunnuntaisin Mehiläisen päivystys on avoinna klo 11–17. Huom! Juhlapyhät saattavat tuoda aukioloaikoihin poikkeuksia. Päivystysaika tulee varata ennakkoon numerosta 010 414 00 tai Mehiläisen verkkoajanvarauksen kautta osoitteesta www.mehilainen.fi.
– Mehiläisen päivystyskäynnin omavastuuosuus tulee olemaan siikalatvalaisille kelakorvauksen jälkeen sama kuin Osypin hinta aikuiselle viikonloppuisin, eli 41,70. Korvaus vähennetään kassalla automaattisesti, Pietiläinen kertoo.
Ilmoita jonottamisesta
Monella siikalatvalaisella saattaa olla Helmestä saatu lähete vetämässä esimerkiksi leikkaukseen. Lähetteiden toimien on aiemmin kerrottu jatkuvan ilman toimenpiteitä siellä, minne ne suunnattu.
Mehiläinen tahtoo kuitenkin saada potilaittensa hoitotoimenpiteet tehdyksi ilman viivästyksiä.
Mehiläisessä vastaava lääkäri Maria Lovén kehottaakin leikkaukseen tai muuhun toimenpiteeseen OYSiin tai Oulaskankaalle toimenpideaikoja odottavia sekä poliklinikkakäynnille sairaalaan jonottavia ilmoittautumaan ja jättämään yhteystietonsa Pulkkilan tai Rantsilan vastaanotolle.
– Pyrimme purkamaan jonot ensitilassa hoitamalla poliklinikkakäynnit ja kaikki mahdolliset leikkaukset Oulun Mehiläisessä, Lovén selittää pyynnön taustoja.
Paavo Pietiläisen mukaan muutos on edennyt suunnitellusti.
– Isoja asioita ovat olleet ennakoidusti henkilöstön siirtymiseen liittyvät asiat, yli 200 henkilöä on haastateltu henkilökohtaisesti. Tietotekniikka ja siihen liittyvät tietosuojat ovat asettaneet myös suuria haasteita.
Paavo Pietiläinen kiittelee työrupeamaan osallistuneita yhteistyökumppaneja.
– Muutoksessa ovat auttaneet suuresti hyvät yhteistyösuhteet Siikalatvan kuntaan ja Helmen sekä Haapaveden johtoon.
