Vastineena netin keskustelupalstoilla esitettyyn kertomukseen asiakaskäynnistä 20.4 asemallamme esitän seuraavaa:
Asemallamme on ollut 32 vuotta 24h/vrk asiakkaiden käytössä vesi/ilmapiste, jossa on ollut saatavilla vesisangossa olevat välineet auton lasien puhdistukseen, vesikannut pesunestesäiliöiden täyttöön, pyyhepaperia ja ilmanpainemittari renkaiden täyttöön. Näiden ilmaispalvelujen kysyntä on kasvanut jatkuvasti automaattiasemien lisääntyessä.
Palvelun kunnossapito on käynyt jatkuvasti haastavammaksi. Negatiivista palautetta niistä tulee usein. Vakavimmat ja korvausvaatimuksiin johtaneet ovat olleet liukastuminen, tuulilasin naarmuuntuminen ja vaatteiden likaantuminen. Meillä on täysi vahingonkorvausvelvollisuus asiakkaille aiheutuneisiin vahinkoihin.
Käyttöön on laadittu ohjeet, jotka ovat seinällä nähtävillä. Tämä sen vuoksi, että toimintaa on yleensä mahdollista ylläpitää.
Kertomuksessa mainittu asiakas saapui vesi/ilmapisteelle 20.4.