Tässä kohtaa on helppo ajatella, että Google-markkinointi on syytä lopettaa ja keskittyä muihin kanaviin. Syypää ei kuitenkaan ole Google-markkinointi vaan strategian puute – ymmärrys siitä, millaiselle yleisölle yritys näkyy ja missä vaiheessa ostopäätöstä ihmiset ovat.
Vain pieni osa Google-liikenteestä on valmis ostamaan
Se, mitä ihminen kirjoittaa Googleen, kertoo paljon hänen ostovalmiudestaan eli siitä, missä vaiheessa ostopolkua hän on.
Osa ihmisistä etsii yleistä tietoa, toiset vertailevat eri vaihtoehtoja. Yleensä vain pieni osa on valmis ottamaan yhteyttä tai ostamaan – esimerkiksi monilla B2B-yrityksillä ainoastaan 3–5 prosenttia asiakkaista on valmiita ostamaan tietyllä ajanhetkellä.
Yrityksen kannattaa kuitenkin puhutella kohdeyleisöään ostopolun kaikissa vaiheissa julkaisemalla sellaista sisältöä, joka palvelee käyttäjän kulloisiakin tarpeita. Tänään lisätietoa etsivä tai hintoja vertaileva käyttäjä voi hyvinkin päätyä asiakkaaksi jonain päivänä.
Se, milloin tietoa etsivä ihminen on valmis ostamaan, riippuu yrityksen toimialasta ja ostopolun pituudesta. On kuitenkin epärealistista odottaa, että informatiiviseen artikkeliin laskeutuva verkkosivuliikenne kasvattaisi myyntiä lyhyellä aikavälillä.
Asiakkaan ostopolun ymmärtäminen on onnistuneen Google-markkinoinnin kulmakivi
Kokonaisvaltainen ymmärrys asiakkaan päätöksentekoprosessista on hakukonemarkkinoinnin ytimessä. Googlessa ymmärrys kiteytyy viime kädessä niihin hakutermeihin, joita ihmiset käyttävät ostopolun eri vaiheissa:
● Tiedostaminen (ihmisellä on ongelma/kysymys, johon hän tarvitsee vastauksen): “mitä on hakukoneoptimointi”, “mitä tarkoittaa konversio”.
● Harkinta (ihminen tietää, minkä kategorian tuotetta tai palvelua etsii, mutta vertailee vielä eri vaihtoehtoja): “tiktok-mainonta hinta”, “instagram mainos hinta”.
● Päätös (ihminen on lähellä ostopäätöstä): “digitoimisto helsinki”, “hakukoneoptimointi yritykselle”.
Kun yritys tunnistaa nämä vaiheet ja niihin liittyvät yleiset kysymykset ja hakutermit, se voi alkaa rakentaa kestävää, koko ostopolun kattavaa näkyvyyttä. Tässä onnistuakseen on osattava hyödyntää Google-markkinoinnin eri muotoja strategisesti, sillä ne palvelevat eri tarkoituksia:
● Hakukoneoptimointi on pitkäjänteistä Google-markkinointia, joka palvelee erityisesti ostopolun alku- ja keskivaihetta. Sen avulla yritys löytyy silloin, kun potentiaalinen asiakas etsii tietoa, ymmärrystä tai ratkaisua ongelmaansa. Hyvin tehty SEO rakentaa näkyvyyttä niihin hakuihin, jotka eivät välttämättä johda suoraan ostoon mutta joista asiakassuhde usein alkaa.
● YouTube-mainonta on tehokas tapa kertoa tarinaa, herättää tunteita ja rakentaa luottamusta. Se toimii erityisesti ostopolun alkuvaiheessa, kun yritys haluaa tulla tutuksi ja jäädä mieleen. Video tarjoaa mahdollisuuden avata monimutkaisia palveluita ymmärrettävästi.
● Google Demand Gen -mainonta sijoittuu ostopolun alku- ja keskivaiheille. Sen tarkoituksena on herättää kiinnostusta ja luoda kysyntää ihmisissä, jotka eivät vielä aktiivisesti etsi ratkaisua. Demand Gen näkyy esimerkiksi YouTubessa, Gmailissa ja Discover-sisällöissä, ja se sopii erityisesti brändin rakentamiseen, uusien yleisöjen tavoittamiseen ja tulevan kysynnän luomiseen.
● Google Sales Performance Max -mainonta on Googlen automaatiota hyödyntävä kampanjamalli, joka yhdistää useita kanavia yhdeksi kokonaisuudeksi. Se toimii parhaiten silloin, kun tavoitteena on myynti tai liidien hankinta koko ostopolun leveydeltä. Performance Max ei ole yksittäinen kanava, vaan enemmänkin tapa hyödyntää Googlen dataa ja koneoppimista silloin, kun perusasiat – seuranta, sisältö ja tarjous – ovat kunnossa.
● Google Display -mainonta palvelee erityisesti näkyvyyttä ja muistijäljen rakentamista. Sen avulla yritys voi tavoittaa ihmisiä laajasti eri verkkosivustoilla ja muistuttaa heitä olemassaolostaan läpi ostopolun. Display-mainonta toimii harvoin yksinään myynnin ajurina, mutta oikein käytettynä se tukee muita kanavia ja vahvistaa brändin tunnistettavuutta.
● Google Shopping -mainonta palvelee harkinta- ja päätösvaihetta ja on erityisen tehokas työkalu verkkokaupan markkinoinnissa. Kun käyttäjä näkee tuotteet, hinnat ja kuvat suoraan hakutuloksissa, vertailu alkaa jo ennen verkkosivulle siirtymistä.
● Google-hakusanamainonta (Search Ads) toimii parhaiten ostopolun loppupäässä, kun ihminen etsii jo konkreettista palvelua tai tuotetta. Hakusanamainonnan avulla aiemmin luotu kysyntä saadaan muutettua konkreettisiksi tuloksiksi, kuten liideiksi ja myynniksi.
Wuohella Google-markkinointi perustuu ymmärrykseen asiakaspolusta ja ihmisten hakukonekäyttäytymisestä
Hakukoneita käytetään täysin eri tavalla kuin sosiaalista mediaa: niitä ei selailla huvikseen.
Googleen mennään etsimään vastausta, ratkaisua tai palvelua tiettyyn tarpeeseen. Tämä tekee siitä poikkeuksellisen vahvan kanavan – mutta vain, jos ymmärtää käyttäjän intentiota.
Wuohella Google-markkinointia tehdään strategisesti osana kokonaisvaltaista digimarkkinointia. Sen keskiössä ovat – asiakkaan liiketoiminnan lisäksi – ymmärrys loppuasiakkaan ostoprosessista ja siitä, kuinka se heijastuu hakukonekäyttäytymiseen.
Tutustu Wuohen blogiin ja asiantuntijoidemme näkemyksiin siitä, kuinka voit parantaa yrityksesi näkyvyyttä Googlessa ja muissa