Siikajokivarressa on paikka paikoin harmistuttu päiväpostin odottelusta. Valitukset kantautuvat Siikajokilaakson toimitukseen useimmiten torstaisin, jolloin lukijat kaipailevat tilaamaansa lehteä.
Osan mukaan posti kolahtaa laatikkoon tuntikausia myöhemmin kuin aikaisemmin – ja joskus käy niinkin ikävästi, että tilattu lehti jää kokonaan tulematta.
Alueen jakelupäällikkö Tuomas Kauppilan mukaan Postin puolella ei ole tietoa systemaattisesta ongelmasta jakelussa vaan kyse on todennäköisesti yksittäistapauksista. Kauppila muistuttaa, että postinkulun takkuamisen taustalta löytyy usein inhimillisiä syitä.
Postinjakelun siirtyminen myöhemmäksi selittyy osittain Postin valtakunnallisesta jakeluajan uudistuksesta, joka tuli voimaan noin vuosi sitten.
Posti venytti tarkoituksella jakelua illemmaksi, jotta asiakkaille voidaan tarjota muitakin palveluita kuin pelkkää kirje- ja lehtipostin kantoa. Kauppilan mukaan uudistus näkyy joillakin alueilla myöhäisempänä jakeluna.
– Viimeistään kello 18 pyritään kuitenkin jakamaan posti. Ihmiset tätä työtä tekevät, joten inhimillisiä virheitäkin voi tapahtua. Joskus on myös äkillisiä poissaoloja, jotka voi viivyttää jakelua, hän toteaa.
Postin nettisivuilla muistutellaan, että jakeluaikaan vaikuttavat myös päivittäisen postin määrä sekä sääolosuhteet ja jakelureittien muutokset. Muuttujia on niin monta, ettei tarkkaa aikaa päivittäisen postin jakamiselle voida luvata.
Kauppilan mukaan Posti sai jakelu-uudistuksen lanseeraamisen jälkeen runsaasti asiakaspalautetta, mutta palvelun laatu on parantunut alkukankeuden jälkeen huomattavasti.
Posti seuraa onnistumistaan päivittäin, ja myös Viestintävirasto valvoo, että jakelu yltää laissa määriteltyyn laatutasoon.
– Lain puitteissa mennään komeasti. Viime viikolla koko Suomessa jaoimme 99,8 prosenttiin osoitteista postin viiveettä. Jaamme postia nykyisin joustavasti koko päivän ajan ja teemme kaikkemme hyvän laadun ylläpitämiseksi.
Vaikka perinteisen postin määrä vähenee, haluamme tarjota hyvät, luotettavat ja ajassa elävät postipalvelut kaikille postinsaajille, toteaa Kauppila.
Postin mukana kulkee monesti myös päivän lehti, jossa voi olla jakelupäivän kannalta oleellisia uutisia tai tarjouksia. Tiedot saattavat saavuttaa lukijan liian myöhään, jos lehti saapuu vasta illan hämärtyessä.
Kauppila painottaa, että tilatun lehden pitää aina asiakkaalle tulla, mutta jos näin ei tapahdu ja jakelussa ilmenee häiriöitä, hän kehottaa ottamaan yhteyttä suoraan Postin asiakaspalveluun.