Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymän ja VideoVisit Oy:n solmima yhteistyösopimus tuo videopuhelut osaksi kotihoidon palveluita. Jatkossa osa kotihoidon käynneistä, kuten lääkkeenoton tarkistus tai verensokerin mittauksesta muistuttaminen voidaan hoitaa videopuhelun avulla.
– Ensisijaisesti käyntejä ei ole tarkoitus vähentää, vaan videopuhelu on lisäpalvelu ja -turva, joka täydentää olemassa olevaa hoitosuhdetta, Siikajoen kotihoidon palveluesimies Pasi Tauriainen korostaa.
Hyvinvointikuntayhtymän alueella otetaan syksyn aikana käyttöön 15 päätelaitetta ja ainakin kokeilu- ja kehittämisvaiheessa palvelu on asiakkaalle maksuton. Päätelaite on normaali tablettitietokone, joka on tarkoitettu ainoastaan kotihoidolliseen yhteydenpitoon.
Palvelu toimii siten, että hoitaja soittaa asiakkaan laitteeseen ennalta sovitusti ja kuva- ja ääniyhteys avautuu asiakkaan koskettaessa näyttöä. Helppokäyttöiseen käyttöliittymään on mahdollista asentaa myös automaattivastaus. Yhteydenottoajat ja -määrät sovitaan asiakaskohtaisesti hoito- ja palvelusuunnitelmassa.
Myöhemmässä vaiheessa on mahdollista laajentaa palvelua myös niin, että asiakkaat voivat soittaa hoitajalle.
VideoVisitin avainasiakaspäällikkö Jarkko Kukkonen koulutti kotihoidon tiimien vastuuhenkilöitä palvelun käyttöön viikko sitten perjantaina ja hoitajat ovat alustavasti arvioineet, kenelle palvelua voidaan tarjota. Potentiaalisiin asiakkaisiin on alettu ottaa yhteyttä vasta kuluvalla viikolla.
– Asiakkaan oma halukkuus ja motivaatio tulee ottaa huomioon. Ketään ei tietenkään pakoteta käyttäjäksi, Tauriainen lupaa.
Hyvinvointikuntayhtymässä uusi palvelu lanseerataan aluksi toimimaan vain hoitajien yhteydenoton kautta, mutta Jarkko Kukkonen valottaa videopalvelun tulevaisuuden mahdollisuuksia.
– Palvelun sosiaalinen aspekti on merkittävä. Sen kautta voidaan järjestää esimerkiksi yhteisiä kahvihetkiä, hoitoneuvotteluita tai jumpparyhmiä, Kukkonen kuvailee.
Kukkonen kertoo, että VideoVisitillä on yhteistyösopimus Pohjois-Pohjanmaalla myös Oulun kaupungin ja Selänteen kanssa ja palaute on ollut pääasiassa positiivista.
– Palvelun käyttö on helppoa ja turvallista. Asiakkaan ei tarvitse liikutella laitetta eikä huolehtia edes sen päivittämisesta, vaan se hoituu etäyhteydellä, Kukkonen kertoo.
Pasi Tauriainen on innoissaan uudesta palvelusta, jolla kotona asumisesta voidaan tehdä entistä tuetumpaa ja turvatumpaa. Asiakkaan luokse mennään edelleen aina tarvittaessa, mutta hoitoa voidaan tiivistää entisestään lisäpalvelulla.
– Jos asiakkaan luona käydään nyt kolmesti päivässä, mutta käytännössä tarve on suurempi, mukaan voidaan ottaa esimerkiksi kaksi virtuaalikäyntiä, Tauriainen kuvailee.
