Siikalatvan Vesihuolto Oy:n asiakkaille on lähtenyt Kestilän ja Pulkkilan alueelle toissa viikolla tuplalaskuja.
Vesiyhtiön laskutusta hoitavan Rantsilan Tilitoimiston Leila Seppälä kertoo, että nettiyhteys oli pätkinyt, kun laskuja ajettiin Helsingistä hoidettavaan postitusjärjestelmään. Järjestelmän pitäisi toimia niin, ettei tällaisessa tapauksessa pääsisi tapahtumaan laskujen uudelleen lähetystä, mutta jostain syystä niin kävi.
Osa asiakkaista on saanut paperisen laskun kahteen kertaan ja toisille taas on lähtenyt pankkijärjestelmään suoraveloituspyyntö kahtena kappaleena. Jos lasku on maksettu kahteen kertaan, liikasuoritus palautetaan tai siirretään hyvittämään seuraavaa laskua.
Tilitoimistosta on pyritty ottamaan puhelimitse yhteyttä jokaiseen suoraveloitusasiakkaaseen, jolle on mahdollisesti lähtenyt kaksi laskua.
– On pyydetty heitä, jotka pystyvät itse hoitamaan asian netissä poistamaan toisen laskun tai pyytämään omaa pankkia poistamaan ylimääräisen laskun. Me ei täältä valitettavasti voida pyytää pankilta laskun poistamista, pahoittelee Leila Seppälä.
Jos posti on tuonut kaksi samansisältöistä vesilaskua, voi toisen laskun hävittää. Tilitoimisto kuuli tapahtuneesta asiakkailta, vaikka laskutusjärjestelmän pitäisi ilmoittaa tuplalaskutusvirheestä.
– Ei ole tällaista ennen sattunut, mutta nytpä sattui, toteaa Seppälä.
