Lentoyhtiöillä on velvollisuus maksaa ateriat, juomat ja hotelli myrskyn kaltaisissa poikkeustilanteissa – kyse ei kuitenkaan ole vakiokorvauksista
Puhelinmyyntiin merkittävä muutos: jatkossa tarjous on aina vahvistettava kirjallisesti – "Sääntöjen tiukentaminen on erittäin tervetullutta"