Kela-taksien palveluntuottajat vaihtuivat osittain 2022 alussa. Jokaisessa maakunnassa on nyt kaksi palveluntuottajaa, joilta asiakkaat voivat tilata Kelan korvaamat taksimatkat. Kela tiedottaa, että yksittäisiä matkojen myöhästymisiä ja peruuntumisia tapahtuu kuitenkin edelleen, mikä aiheuttaa huolta sekä asiakkaille että terveydenhuollolle. Kela seuraa taksimatkojen toteutumista tarkasti ja puuttuu ongelmiin.
– Nyt on kulunut kuukausi siitä, kun uusi kahden palveluntuottajan malli aloitettiin, mihin nähden toiminta on hyvällä tasolla. Vaikka tilanne on ollut paikoin vaikea, kahden palveluntuottajan malli on taannut aikaisempaa paremmin, että asiakkaat pääsevät hoitoon, sanoo vastaava suunnittelija Anne Giss Kelasta.