Kelan Raahen palvelupisteen aukioloaika muuttuu toukokuun alusta alkaen. Jatkossa Raahessa saa henkilökohtaista neuvontaa ilman ajanvarausta tiistaisin ja perjantaisin kello 12–16. Nykyisin palvelupiste on auki tiistaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin iltapäivän ajan.
– Muutamme aukioloaikoja, koska asiakkaiden palvelutarpeet ovat muuttuneet ja haluamme tarjota enemmän palvelua ajanvarauksella, kertoo Kelan pohjoisen asiakaspalveluyksikön johtaja Anne Penttilä.
Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa. Kelan henkilöasiakkaille tarkoitetussa asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
Asiakkaalla on mahdollista saada henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin ja hakemuksen tekemiseen myös puhelinpalvelussa. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä kello 9–16. Tarvittaessa puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen, jos mikään muu asiointitapa ei ole mahdollinen.
Kelan puhelinpalveluun voi myös varata puhelinajan, jolloin Kelasta soitetaan asiakkaalle sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun.
