Pohde kokeilee keväällä puhelinpalveluissa tekoälyä.
Kokeilu koskettaa palveluita, joissa asiakkaat voivat siirtää tai perua vastaanottoaikansa puhelimitse jonottamatta.
Jatkossa asiointi ole enää sidottu puhelinpalvelun aukioloaikoihin, vaan palvelua voi käyttää myös iltaisin ja viikonloppuisin.