Puhelinvaihteen hoitajat, sentraalisantrat, yhdistivät puheluita ennen puhelinliikenteen automatisointia. Puhelin- ja asiakaspalvelu on digitalisaation myötä muuttanut muotoaan entisaikojen puhelinvälittäjän tehtävistä. Kuvassa Oulun Puhelimen tilapäisiä keskuspöytiä Torikadulla 1920-luvun taitteessa.
Kuva: Kalevan arkisto
OYSin puhelinvaihteen työntekijät tuntevat kaikki sairaalan työntekijät, lääkäreiden erikoisalat, osastot, poliklinikat ja niiden vuorokausirytmin, mutta juuri kukaan ei tunne heitä.