Pohteen yksi etäkotihoitokeskuksen vastuuyksikköpäälliköistä, Mervi Rahkonen, kertoo etäkotihoidon olevan kotihoidon ensisijainen hoitomuoto, jota pyritään hyödyntämään hoidon ennaltaehkäisevässä vaiheessa.
– Ensin kokeillaan keveämpiä palveluita ennen siirtymistä raskaampiin hoitomuotoihin sillä ajatuksella, että siirtymä kestäisi mahdollisimman kauan, Rahkonen taustoittaa.
Välivainiolla sijaitseva Oulun alueen etäkotihoitokeskus on huomaamaton toimistotila yritysryppään seassa. Sisätilat muistuttavat tyypillistä call centeriä.
Etäkotihoitokeskuksessa työskentelee tällä hetkellä 13 vakituista työntekijää. Koulutukseltaan kaikki työntekijät ovat lähihoitajia. Etäkotihoidon käyntejä on noin kaksisataa päivässä, ja tapaamisten kesto on noin 10–15 minuuttia asiakasta kohden.
Säännöllisen kotihoidon ja sitä myötä etäkotihoidon asiakkaaksi tullaan palvelutarpeen arvioinnin kautta, jonka tekee sosiaalihuollon ammattihenkilöstö.